Vrátenie a výmena

Je nám ľúto, že nie ste s objednávkou úplne spokojní. Chceme, aby bol proces vrátenia čo najjednoduchší pre vás.

Objednávku môžete vrátiť do 30 dní od nákupu. Upozorňujeme, že náklady na poštovné vrátenia hradí zákazník. Zákazníci musia vrátiť produkty do nášho skladu, preto si dávajte pozor na možné náklady na poštovné. Odporúčame, aby ste na vrátenie použili službu s sledovacím číslom, pretože nemôžeme prevziať zodpovednosť za stratené zásielky.

Postupujte podľa týchto 3 jednoduchých krokov na vrátenie produktu:

Krok 1: Kontaktujte nás
Pošlite nám e-mail na info@milabratislava.com s vaším číslom objednávky a dôvodom vrátenia. Prevedieme vás ďalšími krokmi.

Krok 2: Pošlite balík
Keď dostanete naše pokyny, vráťte produkty na adresu, ktorú vám poskytneme. Uistite sa, že použijete spôsob poštovania so sledovacím číslom. Ako odosielateľ ste zodpovední za vrátenie, preto dôrazne odporúčame výber sledovateľnej možnosti poštovania.

Krok 3: Získajte vrátenie peňazí
Keď obdržíme vaše vrátenie v dobrom stave, spracujeme vrátenie na váš bankový účet do 30 pracovných dní.

Politika zrušenia
Upozorňujeme, že objednávky nie je možné zrušiť, pretože sa spracovávajú a pripravujú automaticky u nášho dodávateľa. Ak sa rozhodnete, že produkty nechcete ponechať, môžete ich vrátiť po ich doručení.

Pre všetky otázky alebo pomoc nás kontaktujte na info@milabratislava.com.

Dôležité upozornenia:

• Na to, aby ste mali nárok na vrátenie alebo výmenu, musí byť produkt v pôvodnom stave so všetkými priloženými štítkami. Produkt nesmie vykazovať známky použitia.

• Pridŕžame si právo odmietnuť vrátenia, ak zistíme, že produkty boli použité alebo poškodené mimo nášho dohľadu.

• Všetky vrátenia musia byť zaslané do nášho centrálneho skladu v Ázii, náklady hradí zákazník.

• Ak je vrátenie dôsledkom spotrebiteľského rozhodnutia, zákazník je zodpovedný za náklady na poštovné. Presné náklady budú závislé od zvolenej kuriérskej služby.

Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás na info@milabratislava.com